1. 协议主体与适用范围

本协议由你与灵序星图 AI 平台运营方共同订立，适用于你访问 lunqoai.com，以及使用工作台、智能体、技能中心、知识库、自动化、应用市场、团队协作、文件交付、点数与订单等服务。平台运营主体以网站、订单或经营资质公示页面展示的信息为准。

平台可针对特定服务提供专项规则。专项规则与本协议不一致时，在该特定服务范围内以专项规则为准。

2. 服务内容与运行方式

灵序星图 AI 根据你的目标、提示词、附件、知识库和配置，自主规划任务并调用一个或多个智能体、技能、工具、模型或第三方接口完成处理。服务可能包括对话、研究分析、文件解析、内容生成、图片与视频生成、表格与演示文稿制作、任务群协作和自动化执行。

服务能力会因可用点数、智能体配置、技能依赖、第三方接口状态和安全权限而有所不同。涉及访问设备、浏览器、外部账户、公开发布、发送消息、支付或其他高影响操作时，平台可以要求你明确授权或再次确认。

3. 注册资格、账户与安全

• 你应具备与使用行为相适应的民事行为能力，并使用本人有权使用的邮箱或手机号完成验证
• 你应提供真实、准确、有效的信息，及时更新变化内容，不得冒用他人身份或批量注册账户
• 密码、验证码、登录凭证和授权设备由你妥善保管，不得出租、出借、转让或共享账户
• 通过有效凭证完成的操作视为账户操作。发现异常登录、凭证泄露或未经授权的任务时，应立即修改密码并通过帮助中心联系我们

为保护账户、平台和其他用户，平台可对异常登录、自动化滥用、撞库、批量请求、欺诈支付或其他高风险行为采取验证、限流、暂停任务、冻结账户或终止服务等措施。

4. 智能体、技能与自动化规则

你可以创建、配置和删除自有智能体，并将已安装技能绑定至智能体。官方智能体、系统技能及基础运行组件由平台维护。技能可能包含操作说明、代码、依赖、接口请求或第三方服务，平台会在运行前进行能力匹配和必要的权限检查，但无法保证所有外部技能永久可用或与每项任务完全匹配。

自动化任务可能在你离开页面后继续运行。你应检查触发条件、执行范围、发送对象、发布时间和外部账户授权。涉及删除数据、公开发布、支付、交易、批量发送、设备控制或其他不可逆操作时，平台有权暂停并请求确认。

5. 用户内容、记忆与生成交付物

你保留对合法上传的提示词、文件、图片、视频、知识库内容和业务资料所享有的权利。为提供、维护和改进你所使用的服务，你授予平台在必要范围内存储、解析、转换、传输、备份和展示这些内容的权限，该授权不改变内容所有权。

智能体可在同一用户或经授权的团队空间内使用会话记忆、项目记忆和知识库，以保持任务上下文。生成的图片、视频、文档、表格和演示文稿会作为账户资产保存，并受账户权限与存储政策约束。

在法律允许且不违反第三方权利的范围内，你可以使用平台为你生成的交付物。由于生成式人工智能可能产生相似、错误或包含第三方元素的结果，平台不保证输出具有唯一性、可注册性或不侵权性；你在商业发布前应完成事实、版权、商标、肖像和合规审查。

6. 使用规范

你不得利用平台实施或协助实施以下行为：

• 生成、传播法律法规禁止的内容，侵害国家安全、公共利益或他人合法权益
• 上传无权处理的个人信息、商业秘密、受保护作品、恶意程序或违法数据
• 冒充他人、实施诈骗、虚假宣传、操纵舆论、骚扰、歧视或恶意批量发送
• 绕过安全措施、探测漏洞、攻击系统、干扰服务、窃取凭证或逆向获取受保护能力
• 将输出直接用于需要专业资质或高风险判断的医疗、法律、金融、就业、教育录取等决策而不进行适当人工复核
• 通过异常请求、共享账户、自动脚本或其他方式规避点数、限额、计费和权限控制

7. 人工智能内容治理与标识

平台会根据法律法规和产品能力对生成内容采取安全审核、来源说明或人工智能生成标识。你不得删除、篡改、隐匿依法应当保留的标识，也不得诱导智能体绕过内容安全机制。发现违法、有害、侵权或明显错误的输出时，你可以在消息反馈入口或帮助中心提交报告。

8. 点数、订单与退款

• 平台采用点数计费，充值档位、到账点数和适用范围以充值页面为准
• 任务会根据实际使用的能力、处理规模和供应商成本扣除点数。提交任务前账户应有足够点数，余额不足时任务不会执行
• 点数是平台服务计量单位，不是法定货币，不可转让、提现或用于平台外交易
• 点数订单在支付渠道确认到账后生效，平台不会因点数充值自动产生月费、年费或续费
• 如发生重复扣款、未到账、平台原因导致已付费服务无法提供或法律规定应退款的情形，可通过帮助中心申请核查。已实际消耗的点数、已交付的数字内容或已完成的定制任务，除法律另有规定或平台另有承诺外不支持无理由退款

发票、支付状态、退款进度和订单记录以订单页面及支付渠道记录为准。平台发现支付欺诈、退款滥用或异常交易时，可以暂停权益并进行核验。

9. 第三方服务与外部链接

任务可能调用模型服务商、数据服务商、云存储、邮件、短信、支付、搜索、网页、办公协作或用户安装的第三方技能。第三方服务由其独立提供并受其条款约束。平台会尽合理努力进行接入管理和故障切换，但不对第三方服务的持续性、准确性、授权范围或政策变化作绝对保证。

10. 知识产权

灵序星图 AI 的软件、界面、商标、标识、设计系统、文档、系统提示、调度逻辑和平台自有内容受法律保护。未经书面许可，你不得复制、出售、出租、镜像、反向工程或以其他方式超出正常使用范围利用平台资产。第三方技能、模型、数据和素材的权利归相应权利人所有。

11. 服务变更、中断与终止

平台可因产品升级、安全事件、法律要求、供应商变化、容量调整或维护对服务进行变更。对于显著影响已购权益的变更，平台会通过站内通知、页面公告或账户联系方式进行提示。

你可以停止使用服务并申请注销账户。存在严重违法、侵权、安全攻击、欺诈、恶意消耗资源、长期欠费或多次违反规则的情形时，平台可限制、暂停或终止服务，并依法保存必要记录。

12. 结果复核、风险与责任限制

人工智能输出具有概率性，可能不完整、过时或不准确。股票行情、新闻、财报、网页内容和其他实时数据还会受到来源延迟与市场变化影响。你应结合原始来源、专业意见和自身判断使用结果，平台不承诺投资收益、商业效果、搜索排名、内容流量或其他特定结果。

因不可抗力、基础通信故障、第三方服务中断、用户设备或网络问题造成的服务异常，平台会在合理范围内协助恢复。对于平台依法不能排除或限制的责任，本条不构成免责；其他责任按照适用法律处理。

13. 通知、投诉与侵权处理

平台通知可通过站内消息、弹窗、订单页或账户绑定的邮箱和手机号送达。你可以通过工作台「帮助」提交账户、订单、隐私、内容安全或侵权问题。侵权投诉应说明权利人身份、权利证明、具体内容位置、联系方式和处理请求，平台将在核验后依法采取措施。

14. 协议更新

平台可能根据法律变化和服务调整更新本协议。重大变更会通过显著方式通知，并标明更新与生效日期。若你在变更生效后继续使用服务，视为接受更新后的协议；如不同意，可停止使用并按页面指引注销账户。

15. 适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先通过帮助中心友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。